Najczęstsze pytania

Prowadzimy zakłady, w których obróbka skrawaniem, cięcie i gięcie blach oraz spawane konstrukcje stalowe powstają pod konkretne zamówienie. Oba nasze zakłady produkcyjne działają w Stalowej Woli, a poniżej opisujemy krok po kroku, jak wygląda współpraca — od pierwszego zapytania aż po wysyłkę gotowej partii.

Czy przyjmujecie pojedyncze sztuki, czy tylko większe serie?

Robimy jedno i drugie. W naszych zakładach powstają zarówno pojedyncze detale i prototypy, jak i powtarzalne serie liczone w setkach sztuk. Nie ustalamy sztywnej ilości minimalnej — przy jednej sztuce liczy się głównie czas przygotowania, dlatego pojedynczy detal bywa droższy w przeliczeniu na sztukę niż mała partia. Jeśli planujesz później zamawiać powtórki, powiedz o tym od razu — dobierzemy sposób wykonania tak, żeby kolejne zamówienia były tańsze i szybsze.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Termin ustalamy zawsze indywidualnie, bo zależy od wyrobu, ilości i tego, czy potrzebny materiał jest akurat na stanie. Zwykle proste detale toczone czy pocięte blachy schodzą z maszyn w kilka dni roboczych, a bardziej złożone konstrukcje spawane — od jednego do kilku tygodni. Zaraz po otrzymaniu zapytania podajemy realny termin i się go trzymamy; gdyby coś miało się przesunąć, dzwonimy, zanim termin minie, a nie po fakcie.

Czy dowozicie gotowe wyroby i kto zajmuje się rozładunkiem?

Tak, organizujemy transport na terenie całego regionu, a w razie potrzeby również dalej po kraju. Przy cięższych konstrukcjach uprzedź nas, jakim sprzętem dysponujesz na miejscu: jeśli nie masz wózka ani suwnicy, zaplanujemy dostawę autem z windą lub z dźwigiem HDS, żeby rozładunek nie był Twoim zmartwieniem. Koszt transportu podajemy już w wycenie, więc na końcu nie ma niespodzianek.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Oczywiście. Gotową partię odbierzesz osobiście na terenie naszych zakładów w Stalowej Woli, w godzinach pracy magazynu. Umów wcześniej dzień i godzinę odbioru — przygotujemy wtedy wyroby spakowane i opisane, żebyś nie musiał czekać. Przy odbiorze własnym pomożemy też załadować cięższe elementy.

Jak wygląda płatność i czy wystawiacie fakturę VAT?

Rozliczamy się przelewem na podstawie faktury VAT. Przy pierwszym zamówieniu zwykle prosimy o zaliczkę na materiał, a resztę rozliczamy po odbiorze; stałym odbiorcom proponujemy płatność z odroczonym terminem. Wszystko zapisujemy jasno w potwierdzeniu zamówienia — zanim ruszymy z produkcją, wiesz dokładnie, ile i kiedy płacisz.

Jakie dokumenty otrzymam do zamówionej partii?

Do każdej partii dołączamy dokument dostawy i fakturę, a na życzenie atest materiałowy (świadectwo odbioru 3.1 wg normy EN 10204), który potwierdza pochodzenie i skład stali. Dla wyrobów z wymaganiami wymiarowymi dokładamy protokół kontroli z pomiarami. Jeśli Twoja branża wymaga dodatkowych zapisów, napisz o tym w zapytaniu — skompletujemy je, zanim towar opuści zakład.

Co zrobić, jeśli wyrób nie spełnia wymagań?

Zgłoś to nam od razu — najlepiej mailem, z numerem zamówienia, krótkim opisem i zdjęciem. Reklamacje rozpatrujemy szybko i konkretnie: jeżeli błąd jest po naszej stronie, poprawiamy detal albo wykonujemy go od nowa na własny koszt i w pierwszej kolejności. Zależy nam, żebyś wracał do naszych zakładów z kolejnymi projektami, dlatego nie zostawiamy takich spraw bez rozwiązania.

Jak przygotować zapytanie ofertowe?

Im więcej podasz na starcie, tym szybciej i dokładniej wycenimy. Napisz, jaki to wyrób, w jakiej ilości, na kiedy go potrzebujesz i dokąd ma trafić. Dołącz rysunek lub choćby odręczny szkic z wymiarami oraz informację o materiale, jeśli masz preferencję. Resztę dopowiemy w rozmowie. Zapytania przyjmujemy mailem na info@typownik.com.

Czy pracujecie na powierzonym materiale i według moich rysunków?

Tak. Detale wykonamy z materiału, który dostarczysz, albo kupimy stal sami — jak Ci wygodniej. Pracujemy na podstawie Twojej dokumentacji: rysunków, plików lub wzoru detalu do odwzorowania. Jeśli rysunku nie ma, nasi technolodzy pomogą go odtworzyć w zakładach, zanim cokolwiek trafi na maszyny.

Orientacyjne terminy realizacji

To wartości orientacyjne — dokładny termin dla Twojego zamówienia podajemy zawsze w odpowiedzi na zapytanie.